Техническая поддержка сайтов и интернет-магазинов под ключ | Технологии успеха
Меню
1-й российский научный центр «Технологии успеха»
Научный подход к созданию и развитию онлайн-площадок
Задать вопрос 8 800 775-17-11

Техническая поддержка и развитие сайтов

Оказываем услуги по поддержке и доработке онлайн-проектов
любого уровня. Вы сможете сосредоточиться на решении
бизнес-задач, а технические вопросы мы возьмем на себя.

Получить консультацию специалиста

Мы поможем, если

  • Ваш сайт не приносит прибыли из-за медленной загрузки и постоянных сбоев в работе.
  • Сайт был взломан и заражен вирусами.
  • На сайте не реализован необходимый функционал.
  • Не налажена интеграция с 1С и другими системами.
  • Вы теряете клиентов из-за неудобного процесса оформления заказа.
  • CRM (ERP) система работает не так, как нужно.
  • Есть новые идеи по сайту, но некому их доверить.
  • Исполнитель есть, но он потерял интерес к проекту или переключился на другой,
    а может и вовсе «пропал».
  • Разработчики не отдают доступ к сайту и постоянно увеличивают стоимость работ.
Решим ваши проблемы и предотвратим
появление новых!

Обсудим ваш проект?

Как мы работаем

Выделяем персонального
менеджера

За поддержку вашего сайта будет отвечать персональный менеджер. Он проконтролирует качество и сроки выполнения задач, проконсультирует по любым вопросам.

Не отдаем ваш проект
на субподряд

Все наши сотрудники находятся в штате. Это дает возможность 100% гарантировать для вас высокие стандарты качества
и четкие сроки! Мы быстро и верно разберемся, что и почему сломалось, а также без суеты все восстановим.

Время реагирования
от 15 минут

Все сроки строго регламентированы и зафиксированы документально. Критические задачи мы берем в работу в короткие сроки — от 15 минут. Стандартные — в течение 1-го рабочего дня. Если вам требуется более высокий уровень реакции, можем обсудить это в индивидуальном порядке.
Скачать стандарты нашей работы

Если потребуется, организуем
работу 24х7

Мы станем вашим техническим отделом на удаленке. Обеспечим бесперебойную работу сайта, предоставим бесплатный сервер для бекапов. Если что-то случится, наши специалисты молниеносно решат все проблемы.

Надежно храним
пароли

Все пароли и доступы хранятся в зашифрованном виде.
Случаи утечки исключены.

Предоставляем
гарантию

Вы получаете гарантию сроком три месяца на все выполненные нами работы.

37
сайтов на постоянном
обслуживании
75%
клиентов работают
с нами более 5 лет
20+
задач выполняем
ежедневно
13
лет Золотой
сертифицированный
партнер «1С-Битрикс»

Какие тарифы мы предлагаем

Тариф «Разовые доработки» Тариф «Абонентская плата»
Стоимость трудозатрат в нормо-часах
2700 Р/час — программирование, верстка, дизайн;
2200 Р/час — работа с контентом.

10 часов в месяц
(не переносится на следующий месяц),
абонентская плата - 26тр (2600 Р/час)

Если по факту выйдет больше времени, то оплата такая:

от 10 до 30 часов — 2500 Р/час
от 30 до 50 часов — 2400 Р/час
от 50 часов — 2200 Р/час

любые виды задач

Скорость реагирования
— выполнение работ в течении 3-4 рабочих дней
— срочные задачи в течении 8 часов (круглосуточно), стоимость X 1,5
— выполнение работ в течении 1-2 рабочих дней
— срочные задачи в течении 8 часов (круглосуточно), стоимость X 1,5
Условия Любые доработки вашего сайта по требованию или техническому заданию - в тот момент, когда это нужно вам Ежемесячно гарантировано резервируем время необходимых специалистов для вашего проекта — минимум на 10 часов в месяц
Предоставляемые услуги:
Изменения информации на сайте, редактирование модулей сайта, устранение возможных программных сбоев, а также любые работы наших научных сотрудников: дизайнера, программиста, контент-менеджера, редактора, администратора серверов, UI/UX специалиста, SEO-специалиста, интернет-маркетолога
Работа с вашей ERP-системой. Полная автоматизация бизнеса
Кроме того, мы можем:
Проверять на вредоносный код (взлом, вирусы) и чистить сайт
Производить работы на сервере хостинга (обновление ПО, установка критических обновлений)
Настраивать и устранять проблемы с вашей IP-телефонией
Резервное копирование

Что мы предоставляем бесплатно

Серверы разработки

Все работы ведутся у нас на сервере и никак не влияют на работающий сайт — выгружается только результат.

Репозиторий кода

Все изменения фиксируются — всегда можно откатиться на предыдущий шаг без ущерба работоспособности сайта.

Трекер задач

Каждая задача фиксируется — вы можете следить за ходом ее выполнения, видеть оставшееся время до завершения.

Решение нескольких ваших срочных задач

Мы готовы решить несколько срочных задач, чтобы вы убедились в нашей высокой компетенции!

Как мы работаем

  1. Вы предоставляете список задач
  2. Мы оцениваем стоимость и время
  3. Согласовываем бюджет и сроки
  4. Выполняем работу
  5. Мы тестируем
    и Вы проверяете
  6. Вы оплачиваете

3 часа

на рассмотрение стандартных обращений

1 час

для обращений с повышенным приоритетом

15 минут

на срочные и аварийные задачи

Вопрос-ответ

С какими технологиями вы работаете, и какие специалисты есть у вас в штате?

Мы работаем с большинством популярных CMS, с фреймворками на базе PHP: WordPress, OpenCart, ModX, Joomla, NetCat, ShopScript и т. д. Уже 12 лет наша компания является золотым партнером 1 °C Битрикс. Имеем высочайшие компетенции в Laravel, Symfony, Yii1/2.

Все работы выполняются на наших серверах разработки, используем собственный GitLab, а также Composer, Docker.

Какое время реагирования?

Наша работа построена на SLA (соглашении об уровне обслуживания). Все сроки строго регламентированы и зафиксированы документально.

Критические задачи мы берем в работу в короткие сроки — от 15 минут. Стандартные — в течение 1-го рабочего дня.

Если вам требуется более высокий уровень реакции, мы можем обсудить это в индивидуальном порядке.

Какие гарантии вы даете?

Вы получаете 3 месяца гарантии на все выполненные нами работы.

Можете запросить у нас шаблон договора с помощью формы обратной связи или по телефону, там будет все подробно расписано.

Как убедиться в нашей ответственности?

Вы можете запросить контакты наших текущих клиентов, чтобы поговорить с ними лично и узнать о нас еще больше!

Для этого просто оставьте заявку в форме обратной связи, и мы обязательно перезвоним вам!

Какие проекты у вас на техподдержке?

На техническом сопровождении у нас постоянно находится более 30 проектов, среди которых интернет-магазин товаров для праздника «БРАВО», сервис по подбору домашнего персонала 7Hands, интернет-магазин лекарственных трав «ФитоКонтинент» и др.

Зачем вам нужны доступы?

Во-первых, мы смотрим на возможности админпанели для редактирования сайта. Если админка позволяет внести изменения — цена доработок одна. Если нет — речь пойдет уже о другом объеме работ.

Через FTP доступ, мы оценим состояние и качество кода вашего сайта. Также мы увидим, какие интеграции у вас уже проведены, а что нужно доделать.

Почему вы не говорите точную цену сразу?

Мы еще не работали с вашим сайтом, поэтому не знаем, как все устроено. Для начала нужно выполнить пару небольших задач, чтобы познакомиться с вашим ресурсом.

К тому же, работа с сайтом — очень сложная интеграция, которую сложно оценить изначально.

Почему не приступаете сразу к доработкам, после получения ТЗ?

У нас есть свой производственный отдел, который работает по своему плану. Обычно он расписан минимум на сутки вперед.

Если у вас будет срочная форс-мажорная задача, можете не переживать, мы реагируем в течение часа.

С чего начинаются работы?

Старт работ по вашему проекту запускается строго с подписания NDA. Затем мы запрашиваем все доступы, делаем копию сайта. Далее на копии мы изучаем ваш сайт, делаем 1–2 срочные задачи и показываем их вам. Таким образом вы сможете убедиться в нашей компетенции! После чего мы начинаем работу по ТП.

Почему вы сразу не начинаете с крупной задачи?

Любой сайт — сложная система. Те вещи, которые выглядят одинаково, каждый программист может реализовать по-разному. На небольших задачах мы изучаем логику вашего сайта. В дальнейшем это поможет быстрее и качественнее выполнять большие задачи.

Заполните форму или позвоните нашему коммерческому директору

* Отправляя форму, вы даете свое согласие на обработку персональных данных

Азат Баймашкин

Коммерческий директор

8 800 775-17-11 (доб. 122)
Мы отправим вам:
  • Быстрый аудит вашего сайта;
  • Список уязвимостей сайта;
  • Схему нашего взаимодействия;
  • Какие наши специалисты вам будут нужны;
  • Шаблон договора с прописанными гарантиями и стандартами нашей работы.

наверх