Техническая поддержка и развитие сайтов
Оказываем услуги по поддержке и доработке онлайн-проектов
любого уровня. Вы сможете сосредоточиться на решении
бизнес-задач, а технические вопросы мы возьмем на себя.
Мы поможем, если
- Ваш сайт не приносит прибыли из-за медленной загрузки и постоянных сбоев в работе.
- Сайт был взломан и заражен вирусами.
- На сайте не реализован необходимый функционал.
- Не налажена интеграция с 1С и другими системами.
- Вы теряете клиентов из-за неудобного процесса оформления заказа.
- CRM (ERP) система работает не так, как нужно.
- Есть новые идеи по сайту, но некому их доверить.
- Исполнитель есть, но он потерял интерес к проекту или переключился на другой,
а может и вовсе «пропал». - Разработчики не отдают доступ к сайту и постоянно увеличивают стоимость работ.
появление новых!
Как мы работаем
Выделяем персонального
менеджера
За поддержку вашего сайта будет отвечать персональный менеджер. Он проконтролирует качество и сроки выполнения задач, проконсультирует по любым вопросам.
Не отдаем ваш проект
на субподряд
Все наши сотрудники находятся в штате. Это дает возможность 100% гарантировать для вас высокие стандарты качества
и четкие сроки! Мы быстро и верно разберемся, что и почему сломалось, а также без суеты все восстановим.
Время реагирования
от 15 минут
Все сроки строго регламентированы и зафиксированы документально. Критические задачи мы берем в работу в короткие сроки — от 15 минут. Стандартные — в течение 1-го рабочего дня. Если вам требуется более высокий уровень реакции, можем обсудить это в индивидуальном порядке.
Скачать стандарты нашей работы
Если потребуется, мы организуем
работу 24х7
Мы станем вашим техническим отделом на удаленке. Обеспечиваем бесперебойную работу сайта, предоставляем бесплатный сервер для бекапов и даем бессрочную гарантию на свою работу. Если что-то случится, наши специалисты молниеносно решат все проблемы.
Надежно храним
пароли
Все пароли и доступы хранятся в зашифрованном виде.
Случаи утечки исключены.
Предоставляем
гарантию
Вы получаете бессрочную гарантию на все выполненные
нами работы.
обслуживании
с нами более 5 лет
ежедневно
сертифицированный
партнер «1С-Битрикс»
Какие тарифы мы предлагаем
| Тариф «Разовые доработки» | Тариф «Абонентская плата» | |
|---|---|---|
| Стоимость трудозатрат в нормо-часах |
2400 Р/час — сложные задачи
2000 Р/час — стандартные задачи |
2200 Р/час |
| Скорость реагирования | в порядке очереди | оперативно |
| Минимальное время | От 8 часов | От 3 часов в месяц |
| Условия | Любые доработки вашего сайта по требованию или техническому заданию — в тот момент, когда это нужно вам | Ежемесячно гарантировано резервируем время необходимых специалистов для вашего проекта — от 3 часов в месяц |
| Предоставляемые услуги: | ||
| Изменения информации на сайте, редактирование модулей сайта, устранение возможных программных сбоев, а также любые работы наших научных сотрудников: дизайнера, программиста, контент-менеджера, редактора, администратора серверов, UI/UX специалиста, SEO-специалиста, интернет-маркетолога | ||
| Работа с вашей ERP-системой. Полная автоматизация бизнеса | ||
| Кроме того, мы можем: | ||
| Проверять на вредоносный код (взлом, вирусы) и чистить сайт | ||
| Производить работы на сервере хостинга (обновление ПО, установка критических обновлений) | ||
| Настраивать и устранять проблемы с вашей IP-телефонией | ||
| Резервное копирование | ||
Что мы предоставляем бесплатно
Серверы разработки
Все работы ведутся у нас на сервере и никак не влияют на работающий сайт — выгружается только результат.
Репозиторий кода
Все изменения фиксируются — всегда можно откатиться на предыдущий шаг без ущерба работоспособности сайта.
Трекер задач
Каждая задача фиксируется — вы можете следить за ходом ее выполнения, видеть оставшееся время до завершения.
Решение нескольких ваших срочных задач
Мы готовы решить несколько срочных задач, чтобы вы убедились в нашей высокой компетенции!
Как мы работаем
- Вы предоставляете список задач
- Мы оцениваем стоимость и время
- Согласовываем бюджет и сроки
- Выполняем работу
-
Мы тестируем
и Вы проверяете - Вы оплачиваете
3 часа
на рассмотрение стандартных обращений
1 час
для обращений с повышенным приоритетом
15 минут
на срочные и аварийные задачи
Вопрос-ответ
Мы работаем с большинством популярных CMS, с фреймворками на базе PHP: WordPress, OpenCart, ModX, Joomla, NetCat, ShopScript
Все работы выполняются на наших серверах разработки, используем собственный GitLab, а также Composer, Docker.
Наша работа построена на SLA (соглашении об уровне обслуживания). Все сроки строго регламентированы и зафиксированы документально.
Критические задачи мы берем в работу в короткие сроки — от 15 минут. Стандартные — в течение
Если вам требуется более высокий уровень реакции, мы можем обсудить это в индивидуальном порядке.
Вы получаете 6 месяцев гарантии на все выполненные нами работы.
Можете запросить у нас шаблон договора с помощью формы обратной связи или по телефону, там будет все подробно расписано.
Вы можете запросить контакты наших текущих клиентов, чтобы поговорить с ними лично и узнать о нас еще больше!
Для этого просто оставьте заявку в форме обратной связи, и мы обязательно перезвоним вам!
На техническом сопровождении у нас постоянно находится более 30 проектов, среди которых
Через FTP доступ, мы оценим состояние и качество кода вашего сайта. Также мы увидим, какие интеграции у вас уже проведены, а что нужно доделать.
Мы еще не работали с вашим сайтом, поэтому не знаем, как все устроено. Для начала нужно выполнить пару небольших задач, чтобы познакомиться с вашим ресурсом.
К тому же, работа с сайтом — очень сложная интеграция, которую сложно оценить изначально.
У нас есть свой производственный отдел, который работает по своему плану. Обычно он расписан минимум на сутки вперед.
Если у вас будет срочная
Старт работ по вашему проекту запускается строго с подписания NDA. Затем мы запрашиваем все доступы, делаем копию сайта. Далее на копии мы изучаем ваш сайт, делаем 1–2 срочные задачи и показываем их вам. Таким образом вы сможете убедиться в нашей компетенции! После чего мы начинаем работу по ТП.
Любой сайт — сложная система. Те вещи, которые выглядят одинаково, каждый программист может реализовать
